Videoberatung

- einfach und bequem von zu Hause aus

Mit unserer Videoberatung können Sie mit unseren Beratern einfach und bequem von zu Hause aus Ihre Finanzangelegenheiten regeln. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Geschäftsstellen vor Ort.


Ihre Vorteile

  • Qualifizierte Beratung durch Ihren persönlichen Berater direkt bei Ihnen Zuhause
  • Einfache Nutzung am PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
  • Erstellung eines unterschriftsreifen Vertrages
  • Datenschutz durch verschlüsselte Verbindung

Technische Hinweise

  • Stabiles Internet (bevorzugt WLAN, aber auch im mobilen Netz möglich)
  • Empfohlen werden die Browser Google Chrome oder Mozilla Firefox bzw. auf mobilen Endgeräten die App GoToMeeting
  • Webcam inkl. Mikro (alternativ kann auch telefoniert werden)
  • Es können alle Endgeräte genutzt werden (Laptop, Tablet etc)

So funktioniert's

Computer/Laptop

1. Sie erhalten im Vorfeld per E-Mail eine Einladung mit einem Link zur Videoberatung.

2. Klicken Sie den Link an, den Sie im Vorfeld per E-Mail erhalten haben und laden Sie die Software herunter.

3. Jetzt können Sie am Meeting teilnehmen.

4. Wir rufen Sie an. Sollten Sie Probleme mit dem Login haben, können wir dies gemeinsam am Telefon lösen.

Smartphone/Tablet

1. Sie erhalten im Vorfeld per E-Mail eine Einladung mit einem Link zur Videoberatung.

2. Downloaden Sie vorab die App. Klicken Sie dazu auf den Link oder scannen Sie den QR-Code ab.

3. Nach erfolgreicher Installation der App, klicken Sie bitte erneut auf den Link, den Sie bereits vorab in einer E-Mail mit Ihrer Einladung erhalten haben.

4. Wir rufen Sie an. Sollten Sie Probleme mit dem Login haben, können wir dies gemeinsam am Telefon lösen.


Häufig gestellte Fragen

Mit wem spreche ich bei der Videoberatung?

Sie sprechen bei der Videoberatung mit einem unserer Berater.

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Sie können sich einfach und sicher über Ihren PC, Laptop, Ihr Tablet oder Smartphone beraten lassen. Voraussetzung ist, dass Sie einen stabilen Internetzugang haben. Technische Kenntnisse sind nicht notwendig. Wir empfehlen die Videoberatung mit einem Laptop oder PC mit Kamerafunktion. Es steht Ihnen frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten oder ob Sie lieber „unsichtbar“ sein möchten. In jedem Fall sehen nur Sie Ihren Berater.

Wie sicher ist Videoberatung?

Maximaler Schutz steht für uns an oberster Stelle. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Berater erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.

Ist ein Online-Banking-Zugang notwendig?

Nein, ein Online-Banking-Zugang ist keine Voraussetzung für eine Videoberatung.

Welche Kosten entstehen bei der Videoberatung?

Für Sie als Kunde ist eine Videoberatung kostenlos.