Fernwartung

Voraussetzungen

  • Telefonische Verbindung mit einem unserer OnlineBanking-Spezialisten
  • Internetverbindung
  • Eingeschaltetes Sicherheitspaket (Firewallkompatibel [http-Tunnelung über Port 80])

 

So funktioniert's

  • Stellen Sie vor der Nutzung von "TeamViewer Quicksupport" sicher, dass Sie alle Anwendungen und Daten schließen, die Ihr OnlineBanking-Spezialist nicht einsehen soll.
  • Rufen Sie unsere OnlineBanking-Spezialisten unter der Telefonnummer 0871 97317-7131 an.
  • Nach telefonischer Aufforderung durch unseren Mitarbeiter klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "TeamViewer Quicksupport starten". Anschließend öffnet sich die externe Seite zum TeamViewer Quicksupport mit unserem Unternehmeslogo links oben.
  • Sie werden nun zu einem Dateidownload aufgefordert. Speichern Sie also die "TeamViewerQS.exe", um den Support beanspruchen zu können.
  • Folgen Sie den weiteren Anweisungen, welche Sie über Telefon von Ihrem OnlineBanking-Spezialisten erhalten.

Einverständniserklärung zur TeamViewer Quicksupport-Sitzung

Die Raiffeisenbank Landshuter Land eG übernimmt keinerlei Haftung für Störungen, dessen Ursachen nicht bei der Bank liegen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Wir weisen darauf hin, dass die gesamte Sitzung zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet wird.

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms TeamViewer Quicksupport bewusst und möchte, dass eine TeamViewer-Sitzung mit dem Berater der Raiffeisenbank Landshuter Land eG eingerichtet wird.